派遣のクレジット事務の仕事内容と実態~時給や残業はどれくらい?

みなみ
クレジット会社からよく電話が来るんだけど、それって全部女の人から来る印象があるの。あれも派遣社員なのかな?
酒井先生
「クレジット事務」の派遣の仕事かもしれませんね。しかし、督促電話はテレマさんが行っているケースもありますので一概には言えません。専門知識や経験が活かされる仕事なので意外と人気の派遣案件です。またデパートやショッピングモール、空港などでクレジットカードの登録勧誘を行います。時給も他の事務案件に比べ高額ですのでおすすめの案件です。
れいか
それよりみなみちゃん、クレジット会社から「よく」電話が来るって、色々と問題があるような…

クレジット事務の仕事は受付・電話・対応と多岐に渡る

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クレジット事務の仕事は多岐に渡り求められることが多いため、他の事務案件に比べて時給は高く設定されています。専門知識が身に付き、他の派遣案件にも活かせるため、一度クレジット事務で経験を積むと、その後の視野が広がります。

  • クレジットカードの申込受付
    デパートなどでブースを開いて、新規のお客様の獲得を狙います。クレジットカードの基本知識や、そのカード独自の特徴を頭に入れて説明できるようにしましょう。
  • 客引き
    ブース前でイベントやキャンペーンを行い客引きします。
  • カード入会の審査
    全てのお客様がカード作れるわけでもありません。そういった審査をすることも仕事になります。
  • 入会したお客様のデータ入力
    個人情報となる「氏名」「住所」「生年月日」だけではなく、「お勤め先」「年収」などもクレジットカードを作る際には必要になります。そういった情報の整合性などを調べることも仕事になります。
  • クレジットカードの発行
    発行されたカードをお客様の住所にお送りする作業です。郵便で送ることもあり、手作業で郵便物を詰め込むこともあります。そういった場合も間違いのないように確認作業が重要です。
  • 督促の電話
    部署や会社によってですが、督促電話を派遣社員に任せるところがあります。クレジットの引き落とし作業が上手くいっていない場合に、催促電話をします。
  • 電話対応
    お客様からのクレジットカードに関する質問や、退会・解約手続きを受けることがあります。お客さまからの質問に答えられるようにカード知識を付ける必要があります。

時給や残業は?

クレジット事務の時給は平均1400~1600円の間で設定されています。経験者でも1700円辺りの時給に落ち着きます。残業は月10時間ほどと少なく、ワークライフバランスを保つことが可能です。

クレジット事務に求められるスキル

  • ビジネスマナー
    基本一般のお客さまとの対話での接客がメインになるので、丁寧な言葉づかいや話し方、表情の作り方も必要になります。
  • パソコンスキル
    クレジットカードを作る入力業務は会社独自の端末に入力することがほとんどですので、専門的なPCスキルは不要です。しかし、大量の個人情報を集計したり文書作成を依頼されることもあるため、ワード・エクセルに加えてアクセスなどの基本操作も会社によって求められます。
  • 忍耐力
    カードの勧誘なので人によっては煙たがられることもあります。一日に一人も成約させることができない日もあり、心が折れるときもあります。また立ち止まる人やブースの前を通る人に話しかけるため、話し方や声のかけ方などを勉強する必要があります。
  • 個人情報保護法の知識
    大手の個人情報取り扱い企業が簡単に情報漏洩してしまう昨今、その扱いを任されるクレジット会社は絶対に失敗が許されません。「クレジット」とは「信用」という意味でもありますから、その会社としてお客さまの信用・信頼を裏切ることをしてはいけません。

クレジット事務に求められる人物像

  • チャレンジ精神が強い人
    最近ではクレジットカードを学生でも手軽に作ることができるようになりましたが、ブースでわざわざ個人情報を記入させ新しくカードを作らせるというのは中々ハードルが高い仕事になります。カードを作る行為自体に嫌悪感を抱く人も少なくありません。それでもカードを作ってもらうためには、常に人に話しかけ、失敗を恐れずに取り組んでいく姿勢が必要になります。
  • 覚えることを苦にならない人
    カードに関する基本知識、そのクレジットの特徴や金融・貸付に関する知識など、仕事を開始してから覚えることはとても多いです。また事務として集計処理を行う場合は普段使うことが少ないアクセスなどの知識も必要です。クレジットカードのポイントや特典などその期間毎に変わるキャンペーン内容の詳しい理解も必要です。

「接客+事務」がクレジット事務のお仕事

仕事内容が多岐に渡るため、「やりがい」を感じられる仕事です。デスクに向かって仕事をすることも、営業のようにブースに出て人と接することもあり、仕事の中でメリハリを付けられる楽しさもあります。事務は好きだけど1日中パソコンとにらめっこは苦手だという人には向いているかもしれません。