派遣で一番人気「一般事務・OA事務」の仕事内容と時給の実態

みなみ
酒井先生、派遣で一番簡単で初心者におすすめのお仕事って何ですか?私みたいに経験のない人でも始められる仕事が知りたいです。
酒井先生
それはもう断然「一般事務」ですよ。一般事務のお仕事は派遣案件の王道であり、初心者・経験者問わず常に需要があります。時給は1000円~1500円ほどで、みなみさんのような派遣で働いたことがない人でも、簡単に仕事が決まりますよ。体に負担もかからず、残業はほぼありません。また企業によってもやることはそれほど変わらないので、妊娠・出産を機に会社を辞めた主婦なんかにとても人気がありますね。

一般事務の仕事内容~電話対応・来客対応・データ入力・ファイリング

ippanjimu

結論から言うと、一般事務は非常に簡単なお仕事です。

誰でもできる仕事ですし、99%の確率で選考が通ります(人気企業は除きます)。時給もすべて1000円以上で、経験を詰めばもっと高い時給を得ることが可能です。

しかし「一般事務」と書かれた仕事内容には、電話対応データ入力ファイリングなどその他色々と書いてあり、全くの素人の方(社会人経験が無い方)からしたらとても難しそうに感じてしまいます。ただほとんどの会社で教育係のような先輩社員が付いて教えてくれますので、そんなに身構える必要はありません。

企業にとっても新入社員を育てる感覚で募集をしているわけではないので、求人の段階ではわざと難しいように募集要項を書いている場合があります。また、ネット広告やフリーペーパーでは記載できる文字数が決まっているため、あまり詳しく書いていないこともあります。

どちらにしろ一般事務というお仕事は、「正社員として雇っている社員にやらせるまでもないが、コンピューターではできない仕事」を全般的にやってもらうことになります。

一般事務における電話対応・来客対応ってどんな仕事?

一般事務で最も行う可能性の高い仕事が電話対応・来客対応です。どちらも外部からの対応のことを言います。そこでは会社独自の方法やマニュアル等はなく、ビジネスマナーとして事前にマスターしておく必要があります。ただ、有料のセミナーや勉強を自分ですることはありません。そうしたものは登録した派遣会社で無料のセミナーや資格講座を用意しているためどんどん活用していきましょう。

電話対応の場合

外部から会社宛に電話がくることが1日で何度もあります。正社員の方々は電話を取ることが難しいため、一般事務の派遣社員が電話を取り、窓口のようにそれを担当社員に引き継ぎます。「お電話ありがとうございます。〇〇株式会社✕✕事業部でございます。」と元気よく挨拶した後、相手の要件が営業電話なのか、相手がお客様なのか判断して対応します。言い換えれば、この基本2パターンのみ覚えればいいだけです。

相手の要件が営業電話の場合
「申し訳ございません。決まった取引先がございますのでご遠慮ください。」
「担当の者に替わりますのでお待ち下さい。」

相手がお客様の場合
「◯◯ですね。お繋ぎいたしますので少々お待ち下さい。」
「◯◯は今席を外しております。折り返し致しますのでご連絡先を教えてください。」

など、基本形を覚えれば機会的に電話の仕分けができるようになります。基本スタイルとして、事務の派遣社員が電話口で「問題解決」を行うことはありません。電話の内容を把握しで、担当に取り次ぐのがあなたの仕事になります。

来客対応の場合

会社に訪問される方の対応を行うお仕事です。受付窓口にあるベルや内線が鳴り、入り口までお迎えに行きます。訪問客であれば会議室等に誘導したり、飛び込み営業であれば名刺だけ貰って帰ってもらったり、お客様によって対応します。

お客さまが最初に目にする相手となるので、現実的には「顔採用」が往々にして行われています。言い方は悪いですが「顔に自信」があれば一般事務や受付を狙ってみてもいいですね。

データ入力の仕事内容

一般事務における「データ入力」は特に難しい内容を打ち込むわけではなく、与えられた紙媒体の資料をそのままPC等に打ち込み電子化する仕事です。会社によって打ち込む内容が異なります。不動産会社であれば、土地の住所や敷地面積など、商社であれば納品する個数や営業の方が獲得してくるお客様の情報を入力したりします。キーパンチャーなどとは異なり、スピードではなく正確性が求められます。

エクセルへの入力が主

データ入力はエクセルへ打ち込むことが基本となりますので、エクセルの基本操作ができると採用の確率がグッと縮まります。と言っても、使用する計算式は四則演算程度で、関数式もSUM関数が使えればOKです。難しい計算式や特別な表組ができなくても構いません。

みなみ
私、パソコン操作ってネットサーフィンくらいしかできなくて、「エクセル」って聞いただけでもう無理な感じがします。
酒井先生
ご安心を。そういった登録者さんは本当に多いですが、一般事務におけるエクセル操作は基本的なことばかりで、計算式ができなくても落とされることは無いと思います。また大手の派遣会社であれば、登録してくれた方全員にエクセルやワード、パワーポイントなどのOfficeソフトの無料セミナーを行っています。そうした無料のものを活用すれば、派遣の仕事も決まりやすく、また安心して仕事に取り掛かることができると思います。

一般事務におけるファイリングのお仕事

ファイリングとは書類整理のことを言います。集めてきた資料を順番に並べてまとめたり、営業の方が使った資料を紙ベースでファイルにて保管したりすることです。

主婦の方が家計簿を付けてレシートを保管するのと同じくらい簡単な仕事です。まだまだ日本は会社的にも、また法律的にも紙媒体の資料を残す習慣があるため、ファイリングの仕事は需要があるのです。

一般事務の平均時給は1300円

未経験の一般事務の平均時給は1300円を超えます(リクナビ)。

これは交通費などは含まれていない(支給されない)数値になりますが、引かれたとしてもこの数字の手取り額は正社員の事務の人と同じ時給(もしくは上回る)に相当します。ボーナスの貰えない派遣は年収に差が出てしまうと思いますが、実際の正社員の事務もそれほど多額のボーナスを貰っているわけではありません(1~10万円未満が普通)。

派遣社員だから仕事が簡単で給料が少ないと思われがちですが、正社員と同じぐらい働いて同じぐらいの給料を貰っているのが現実です。定時で帰ることができて、時間に融通が効き、更に同じ給料がもらえる。男性の正社員だと確かに将来の心配がありますが、女性にとっては「派遣」という働き方が最も現実的で賢い選択のように感じます。

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